Community Executive-Chăm Sóc & Vận Hành Cộng Đồng

Quản lý và vận hành cộng đồng free + cộng đồng trả phí, đảm bảo trải nghiệm và hoạt động cộng đồng diễn ra liên tục.

1. Quản lý cộng đồng

• Vận hành group free và group trả phí.
• Quản lý hoạt động hàng ngày của cộng đồng.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh.

2. Triển khai kế hoạch nội dung cộng đồng

• Triển khai kế hoạch nội dung cộng đồng theo tuần/tháng.
• Phối hợp với team Content/Intern để triển khai bài đăng.
• Theo dõi kết quả hoạt động của cộng đồng.

3. Chăm sóc học viên/thành viên

• Hỗ trợ phản hồi thắc mắc của học viên/thành viên.
• Follow hoạt động thành viên.
• Kích hoạt tương tác cộng đồng.

4. Seeding & điều hướng

• Điều hướng comment, inbox theo chiến lược nội dung.
• Triển khai kịch bản seeding.

5. Quản lý Intern

• Phân chia task cho Intern.
• Kiểm tra tiến độ và chất lượng công việc.

6. Báo cáo & chủ động vận hành

• Chủ động xử lý các vấn đề vận hành cộng đồng cơ bản.
• Báo cáo tuần trực tiếp cho Lead.

Vị trí này phù hợp với bạn nếu:

• Thích social media, content, community.
• Muốn phát triển tư duy thực chiến (làm thật, đo bằng số thật).
• Chủ động học và chủ động làm việc.
• Có kinh nghiệm quản lý page/group, hiểu hành vi người dùng trong cộng đồng.
• Thích vai trò vừa quản lý vận hành vừa chăm sóc thành viên.

Yêu cầu đối với ứng viên

• Có khả năng quản lý công việc.
• Có tư duy cộng đồng và chăm sóc khách hàng.
• Biết xử lý tình huống và giao tiếp tốt.
• Có khả năng viết cơ bản.
• Có khả năng thiết kế ảnh và sử dụng công cụ cơ bản.
• Có kinh nghiệm quản lý page/group là lợi thế.

• Lương: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng + KPI.
• Nhận thưởng theo các dịp lễ, Tết,...
• Đóng BHXH đầy đủ, xem xét tăng lương/thưởng theo hiệu quả công việc và thời gian làm việc
• Được tham gia trực tiếp vào các hoạt động social media/community thực tế.
• Được tiếp cận quy trình xây dựng nội dung và vận hành cộng đồng, các dự án mới, vai trò mới, ít có ở các mô hình công ty truyền thống
• Môi trường làm việc tốc độ cao, học và làm liên tục.
• Làm việc trực tiếp cùng team content/community/social media đang vận hành hàng trăm nghìn insight thật.
• Được đào tạo bài bản về TikTok (các nền tảng mạng xã hội) và sáng tạo nội dung, từ lý thuyết đến thực chiến
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí core.