Tổ Trưởng Bán Hàng

• Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc khách hàng
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên thuộc bộ phận.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng và sự cố phát sinh.
• Trực tiếp xử lý các khiếu nại, tình huống dịch vụ phức tạp.
• Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Theo dõi, phân tích phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
• Báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng.

• Có kinh nghiệm CSKH và quản lý đội nhóm từ 1–2 năm.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
• Có khả năng quản lý, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
• Sử dụng tốt Excel, Google Sheet,...

Bảo hiểm xã hội
Thưởng tháng 13
• Thưởng tết
• Phép năm
• Sinh nhật
• 8/3
• 20/10
• Du lịch hằng năm