Nhân Viên Tư Vấn Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

1. Chăm sóc khách hàng qua công cụ phần mềm: Thông qua cuộc gọi, SMS, Zalo → Mục tiêu: Đủ số lượng khách hàng như kế hoạch ngày/tuần/tháng

- Nhắc khách hàng về lịch hẹn định kì của bác sĩ đặt

- Chăm sóc sau bán hàng

- Chăm sóc định kỳ theo kịch bản

- Tiến hành trả thưởng cho khách hàng: Sinh nhật, tích điểm,...

- Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại chi nhánh 

2. Phối hợp với chi nhánh đảm bảo doanh thu theo kế hoạch

- Phối hợp với chi nhánh (bác sĩ) giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ cơ bản: tẩy giun, nhỏ gáy, tiêm phòng, tắm, lưu trú khách sạn

- Phối hợp với lễ tân, quản lý, bác sĩ để tư vấn và bán các sản phẩm liên quan: thức ăn, phụ kiện, sữa tắm

- Tư vấn khách hàng sử dụng các gói combo dịch vụ

3. Xử lí báo cáo số, báo cáo hành động theo định kỳ tuần/ tháng và đề xuất các phương án cải thiện
 

- Độ tuổi từ 24-36 tuổi, yêu thích chó mèo

- Ưu tiên có kinh nghiệm Sale, CSKH, telesale, bán hàng trong ngành dịch vụ hoặc thú y; kiến thức về chăm sóc chó mèo là lợi thế.

- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin, không nói ngọng/lắp hay giọng địa phương.

- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy tích cực và khát vọng phát triển.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel...).

- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.

- Có laptop cá nhân.

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, đồng hành cùng đội ngũ yêu thú cưng.

- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng CSKH và kiến thức thú y.

- Cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ thú cưng.

- Thu nhập từ 9 - 15 triệu/tháng (Lương cứng + Thưởng doanh số + Thưởng nóng + Phúc lợi công ty).

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi kí hợp đồng chính thức

- Thưởng lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13, ...

- Khám sức khỏe định kì

- Nghỉ mát, teambuilding, gala hàng năm...