Nhân Viên Chăm Sóc Trải Nghiệm Khách Hàng - Từ 1 Năm Kinh Nghiệm - Lương Từ 11-12 Triệu/Tháng + Thưởng KPI Tháng - Tại Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Chào đón và hỗ trợ khách trong toàn bộ quá trình check-in và check-out
- Phản hồi các yêu cầu của khách qua tin nhắn, điện thoại và trực tiếp — phần lớn bằng tiếng Anh
- Xử lý phàn nàn và giải quyết vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp, bình tĩnh và chủ động
- Điều phối dịch vụ cho khách: hỗ trợ hành lý, sắp xếp xe đưa đón sân bay, gợi ý trải nghiệm địa phương
- Kiểm tra căn hộ trước khi khách nhận phòng, ghi nhận và báo lại các vấn đề cho bộ phận Housekeeping hoặc Maintenance
- Di chuyển giữa các căn hộ trong Quận 1 bằng xe máy theo lịch phân công
- Cập nhật báo cáo ca làm việc qua app/công cụ nội bộ sau mỗi shift
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong hospitality, Airbnb/short-term rental, lễ tân khách sạn, hoặc vai trò tiếp xúc khách hàng trực tiếp
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo — có thể xử lý check-in, giải quyết khiếu nại và nhắn tin chuyên nghiệp với khách quốc tế
- Sẵn sàng làm ca xoay, bao gồm ca 12:00–22:00, cuối tuần và ngày lễ
- Sức khỏe tốt — vai trò yêu cầu di chuyển và đứng nhiều trong ca làm việc
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh trong môi trường áp lực cao
- Có xe máy và sẵn sàng di chuyển thường xuyên trong Quận 1
Quyền lợi
- Thu nhập: 11.000.000 – 12.000.000 VND/tháng
- Thưởng KPI tháng & thưởng doanh số dịch vụ
- Lương tháng 13 (theo kết quả kinh doanh)
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Phép năm có lương (theo Luật Lao động)
- Thưởng sinh nhật
- Lộ trình phát triển lên Team Leader cho nhân viên xuất sắc
- Được đào tạo bài bản về hospitality và vận hành Airbnb
- Cơ hội đóng góp ý tưởng và cải thiện quy trình vận hành
- Hợp đồng thử việc & hợp đồng lao động chính thức
- Team outing, hoạt động nhóm & tiệc theo mùa
- Đồ ăn nhẹ & đồ uống trong các buổi họp nhóm
Địa điểm làm việc
54Bis Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Tân Định, Hồ Chí Minh
Tổng quan công việc
- Ngày đăng19/10/2026
- Hạn nộp hồ sơ18/11/2026
- Địa điểmTP. Hồ Chí Minh
- Mức lương11 - 12 triệu
- Ngành nghềChăm sóc khách hàng
- Cấp bậcNhân viên
- Kinh nghiệm1 - 2 năm
- Số lượng tuyển2 người
- Lượt xem1
Chưa có tài khoản? Đăng ký miễn phí
Việc làm liên quan
TP. Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu
8 ngày trước · Hạn 19/11/2026
Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời (Ahamove)
Business Analyst Specialist (& Project Management)
TP. Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
8 ngày trước · Hạn 19/11/2026
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG ĐÔ PARTNERS
Chăm Sóc Khách Hàng (HCM) - Upto 18tr
TP. Hồ Chí Minh
10 - 18 triệu
9 ngày trước · Hạn 19/11/2026
Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services
Nhân Viên Chăm Sóc Khánch Hàng Sau Vay - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
TP. Hồ Chí Minh
Đến 28 triệu
9 ngày trước · Hạn 19/11/2026
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU RATEK
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service
Hà Nội
Thỏa thuận
10 ngày trước · Hạn 18/11/2026
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LOVEWINE
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Tư Vấn Bán Hàng
TP. Hồ Chí Minh
8 - 20 triệu
10 ngày trước · Hạn 18/11/2026