Toàn thời gian

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đặc Biệt - Vinmec Hòn Tre

Công ty Cổ phần Bệnh viện đa khoa Quốc tế Vinmec Khánh Hòa Thỏa thuận

Mô tả công việc

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh, chính sách bảo hiểm và thanh toán
Sắp xếp, quản lý lịch hẹn khám/tái khám theo kế hoạch điều trị hoặc nhu cầu khách hàng
Đón tiếp và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt quá trình thăm khám tại bệnh viện
Điều phối quy trình khám, phối hợp các bộ phận nhằm tối ưu thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Hỗ trợ khách hàng tại các khu vực: phòng khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, nhà thuốc…
Phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh, đảm bảo khách hàng được phục vụ kịp thời và chu đáo
Hỗ trợ thủ tục nhập viện/xuất viện và thanh toán, giải thích chi phí và quyền lợi bảo hiểm
Theo dõi sau khám, chăm sóc khách hàng và tiếp nhận phản hồi

Công việc khác

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, y tế công cộng, du lịch khách sạn
Ưu tiên có kiến thức/kỹ năng chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm làm việc trong môi trường y tế ngoài công lập
Có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí dịch vụ/chăm sóc khách hàng 1 năm
Ưu tiên ứng viên giao tiếp Tiếng Anh, Tiếng Trung thành thạo
Phong thái chuyên nghiệp tự tin, nhẹ nhàng, lịch thiệp, có ý thức cao về tư duy dịch vụ, giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng

Mức lương cạnh tranh
Thưởng hiệu quả công việc
Lương tháng 13
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp
Giảm giá sâu cho bản thân nhân viên và người thân (tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con cái) khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại hệ thống Vinmec.
Nhân viên được hưởng chính sách giảm giá khi sử dụng các dịch vụ khác của tập đoàn Vingroup như mua nhà Vinhomes, mua xe VinFast, hay học phí tại Vinschool.