Health Insurance Telesales Advisor (Telephone Sales)

Mô tả công việc

Với vai trò Health Insurance Telesales Advisor, Bạn sẽ là cầu nối trực tiếp giữa Rabbit Care và khách hàng tại Việt Nam.

Bạn sẽ tương tác với khách hàng qua điện thoại và Zalo, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng lựa chọn các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe phù hợp trong môi trường làm việc năng động.
 

Địa điểm làm việc: 391 Điện Biên Phủ, Bàn Cờ, Quận 3, Hồ Chí Minh 70000 

Trách nhiệm chính

• Liên hệ với khách hàng qua điện thoại và Zalo để tư vấn và bán các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe.
• Xử lý nhiều cuộc trò chuyện với khách hàng cùng lúc, đảm bảo phản hồi nhanh chóng.
• Hướng dẫn khách hàng trong quá trình đăng ký và xử lý các thắc mắc hoặc khiếu nại một cách chuyên nghiệp.
• Quản lý nguồn khách hàng (leads) hiệu quả và theo sát để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
• Tuân thủ quy trình vận hành, SLA và quy định quản lý dữ liệu.
• Nhanh chóng thích nghi với các chiến dịch, cập nhật hệ thống và nhu cầu kinh doanh.
• Hỗ trợ đạt mục tiêu chiến dịch và sẵn sàng làm thêm giờ khi cần.

Yêu cầu

• Có kinh nghiệm trong Customer Service, Telesales hoặc Live Chat với tư duy đặt khách hàng làm trung tâm.
• Kỹ năng đánh máy tốt và có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng qua Zalo.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng thích nghi nhanh với công cụ hoặc tình huống thay đổi.
• Có tính tổ chức, cẩn thận và có khả năng tuân thủ quy trình, SLA và lịch theo dõi khách hàng.
• Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng (consultative selling) và quản lý khách hàng tiềm năng là một lợi thế.
• Quen thuộc với CRM và sử dụng tốt Microsoft Office hoặc Google Workspace.
• Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về bảo hiểm hoặc sản phẩm ngân hàng là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Sẵn sàng và linh hoạt làm thêm giờ khi cần.
• Ứng viên có Chứng chỉ Đại lý Bảo hiểm Phi nhân thọ Cơ bản sẽ được ưu tiên xem xét

• Salary 10,000,000 VND + Commissions 
• 5 days work week with potential overtime (OT) paid.
• Public Holidays base on labor law.
• Annual Leave / Paid & Unpaid Leave after probation
• Support working tools and equipment (Phone, Earphone, Laptop)
• On-The-Job Training 
• Convenient working office in the city center.