Toàn thời gian

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Vay

Công ty CP Kinh doanh F88 Hà Nội 12 - 25 triệu

Mô tả công việc

Liên hệ khách hàng qua điện thoại theo danh sách được phân công.
Thông báo, nhắc lịch thanh toán và hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán.
Tư vấn các phương án, giải pháp thanh toán phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng theo quy định.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến khoản vay, lịch thanh toán và nghĩa vụ sau vay.
Chủ động trao đổi, thuyết phục khách hàng thực hiện thanh toán đúng cam kết.
Cập nhật đầy đủ, chính xác kết quả liên hệ và tình trạng khách hàng trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp phát sinh.

Không yêu cầu kinh nghiệm.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm và có khả năng thuyết phục.
Có khả năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu và phân tích vấn đề của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh chóng và hiệu quả dưới áp lực.
Kiên nhẫn, bình tĩnh và có thái độ tích cực trong mọi tình huống, ngay cả khi đối mặt với khách hàng khó tính.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm thêm (part-time) hoặc các công việc có tương tác trực tiếp với khách hàng.
Ham học hỏi, chủ động trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc nhóm tốt.

Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và đóng góp.
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ, thưởng các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, tạo điều kiện tối đa để phát triển bản thân.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong phòng ban hoặc các phòng ban khác (ví dụ: Team Leader, Giám sát, Chuyên viên đào tạo,...).
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm của công ty để tái tạo năng lượng.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.