Nhân Viên Chăm Sóc & Hỗ Trợ Khách Hàng

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc & Hỗ trợ Khách hàng

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận cuộc gọi đến, trực tổng đài/hotline mạng Viễn thông.
• Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông.
• Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời.
• Theo hướng dẫn của quản lý.
• KHÔNG TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ

2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• Công ty Cổ phần Minh Phúc Transformation, 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP.HCM.

3. ĐÀO TẠO:  7 - 10 ngày (được hỗ trợ chi phí đào tạo học việc)

4. THỜI GIAN LÀM VIỆC: 6 ngày/tuần (Off 1 ngày /tuần)

• Xoay ca: Ca 1: 06:30 – 14:30; Ca 2: 14:30 – 22:30
• Hỗ trợ ca Cố định: Ca 1 hoặc Ca 2 tùy dự án
• Hoặc ca gãy: 8h30 - 17h30 (tùy dự án)

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Giọng nói chuẩn (không giọng địa phương, nói lắp, nói ngọng).
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Viễn thông hoặc các khối ngành Tài chính – Ngân hàng (là lợi thế)
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề khéo léo.
• Chịu được áp lực công việc.

• Thu nhập: 7tr – 10tr/Tháng (cao hơn tùy vào năng lực).
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
• Cấp chứng nhận nghề CSKH sau 6 tháng làm việc.
• Hỗ trợ đóng mộc thực tập dành cho Sinh viên năm 4.
• Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ miễn phí.
• Đầy đủ chế độ theo luật khi ký HĐLĐ: BHXH, BHTN.
• Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, chế độ sinh nhật, phép năm.
• Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.