Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng (Tiếng Anh Cơ Bản) - Phòng Lab Răng Sứ

• Giao tiếp và Quản lý các nha khoa đối tác (CS / Hỗ trợ kinh doanh)

o Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các công việc của đội ngũ CS đối với các nha khoa đối tác.
o Tiếp nhận và điều phối các case nha khoa giữa phòng khám/bác sĩ và Labo.
o Theo dõi tiến độ case từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn thành và giao hàng.
o Kiểm tra thông tin case, yêu cầu của bác sĩ và deadline.
o Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để đảm bảo case hoàn thành đúng yêu cầu và thời gian.
o Cập nhật tình trạng case và hỗ trợ xử lý các yêu cầu chỉnh sửa/remake khi phát sinh.
o Theo dõi lịch giao nhận và phối hợp với đơn vị vận chuyển.
o Nhập liệu, cập nhật thông tin case trên hệ thống.
o Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

 • Quản lý mua hàng và Tồn kho vật tư

o Quản lý lượng hàng tồn kho nội bộ tại xưởng lab và tiến hành mua sắm vật • 
o Nhập dữ liệu doanh thu và phân tích báo cáo định kỳ.
o Gửi Debit Note (Giấy báo nợ/Yêu cầu thanh toán) và Hóa đơn (Invoice/Hóa đơn tài chính cho nha khoa
o Xử lý các chứng từ, hồ sơ thanh toán nội bộ (Hỗ trợ quy trình phối hợp giữa Pháp nhân Việt Nam và Trụ sở chính tại Hàn Quốc).

Trình độ & Kinh nghiệm

• Năng lực ngôn ngữ: Tiếng Anh cơ bản (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nha khoa / /Lab răng).
• Kỹ năng cơ bản: Thành thạo tin học văn phòng (Có khả năng nhập liệu Excel và sử dụng tốt các công cụ MS Office).
• Thái độ: Tác phong nhanh nhẹn, tinh thần tích cực, lạc quan và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Kỹ năng & Năng lực
• Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt, rõ ràng, mạch lạc.
• Kỹ năng đàm phán và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi và quản lý công việc hiệu quả.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với các phòng ban.
• Tư duy chủ động, trách nhiệm cao và định hướng khách hàng.

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác của công ty.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp, nâng cao kỹ năng chuyên môn và ngoại ngữ.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình và kỹ năng phục vụ công việc.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, company trip hằng năm.
• Xét tăng lương định kỳ dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.