Nhân Viên Vận Hành Cổng Thanh Toán (Tiếng Anh + Excel)

Mục tiêu chung của Bộ phận phụ trách Cổng thanh toán: Đảm bảo hoạt động của hệ thống thanh toán ổn định, giảm thiểu tỷ lệ tranh chấp (dispute) và hoàn tiền (refund), đồng thời tối ưu hóa quy trình thanh toán.

CÔNG VIỆC CHÍNH:

- Quản lý và vận hành các cổng thanh toán quốc tế (PayPal, Stripe...), đảm bảo duy trì tỉ lệ dispute và refund ổn định.

- Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng và chính xác các yêu cầu hoàn tiền, khiếu nại tranh chấp từ khách hàng.

- Phân tích dữ liệu và nghiên cứu, đề xuất các phương án giảm tỷ lệ dispute và refund.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề liên quan đến cổng thanh toán.

- Đối với vị trí quản lý vận hành, cần tổng hợp, phân tích báo cáo doanh thu, refund, dispute và xử lý số liệu, gửi báo cáo hàng ngày/hàng tháng cho cấp trên.

- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về vận hành cổng thanh toán quốc tế (Paypal, Stripe...)

- Khả năng tiếng Anh khá (chủ yếu kĩ năng đọc - viết, overall tương đương 6.0 ielts trở lên hoặc đáp ứng tốt trong công việc).

- Khả năng sử dụng Excel khá (yêu cầu thành thạo đối với cấp Leader, bao gồm khả năng tổng hợp, xử lý, báo cáo số liệu).

- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động học hỏi, cẩn thận, tỉ mỉ và linh hoạt trong công việc.

- Có laptop cá nhân để hỗ trợ công việc (công ty cung cấp thiết bị làm việc song song).

- Lương cứng: Từ 10 -18 triệu/tháng (có thể thương lượng tùy theo năng lực và kinh nghiệm).

- Thưởng hoàn công việc và thưởng trách nhiệm: max 5 triệu/tháng.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có định hướng phát triển rõ ràng với lộ trình thăng tiến theo hai hướng: chuyên gia hoặc quản lý, tùy theo năng lực và nguyện vọng cá nhân.

- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn bởi chuyên gia.

- Hưởng lương tháng 13 và được tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Ăn trưa tại được chuẩn bị bởi đầu bếp riêng của công ty, trợ cấp gửi xe hàng tháng.

- Du lịch hàng năm tại các địa điểm siêu du lịch trong và ngoài nước: Thái Lan, Trung Quốc, Phú Quốc,... 

- Hoạt động gắn kết: Liên hoan, sinh nhật tổ chức định kỳ hàng tháng, trà sữa/ăn nhẹ 2 lần mỗi tuần để tiếp thêm năng lượng và kết nối đội nhóm.

- Địa chỉ văn phòng: Khu Đô thị Royal City - 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội