Toàn thời gian

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - (Admission Officer) - Khu Vực Hà Nội, Hải Phòng

Trung Tâm Anh Ngữ ILA Hà Nội 8 - 9 triệu

Mô tả công việc

Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)
Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại
Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống
Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng
Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng
Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học
Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành
Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu
Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn
Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu
Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách
Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu
Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Chấp nhận sinh viên năm 4 đang chờ bằng tốt nghiệp.
Tiếng Anh giao tiếp khá.
Có kinh nghiệm Telesale, CSKH là một lợi thế.
Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.

Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng.
Thử việc 100% lương cơ bản + bonus.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.
Có 14 ngày phép trong năm.
Các chương trình team building định kì trong năm.
Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc.
Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên.
Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho nhân viên và người thân.
Được đào tạo kĩ năng chuyên môn định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Supervisor và Manager hoặc thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.