Toàn thời gian

Chuyên Viên/ Nhân Viên Thu Hồi Nợ Tài Chính Số

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - TPBANK TP. Hồ Chí Minh 8 - 14 triệu

Mô tả công việc

Theo dõi, báo cáo và đề xuất giải pháp nhằm đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ hàng tháng được giao.
Giải thích cho khách hàng các thắc mắc liên quan đến khoản vay; chủ động thông báo các chương trình, ứng dụng mới của Ngân hàng.
Sử dụng các hệ thống tự động, thực hiện gửi tin nhắn và thiết lập các chiến dịch nhắc khách hàng thanh toán.
Tuân thủ các quy định, chính sách của Ngân hàng, quy trình thu hồi nợ, kịch bản cuộc gọi và các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động thu hồi nợ.
Theo dõi, báo cáo định kỳ tình trạng nợ đến hạn, quá hạn; chủ động báo cáo các lỗi hệ thống và trường hợp nghi ngờ gian lận tới cấp quản lý.
Linh hoạt áp dụng các chiến lược thu hồi nợ trên nền tảng công nghệ số, sử dụng hệ thống gọi tự động và thực hiện cuộc gọi dựa trên hành vi khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên, thuộc các nhóm ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc từ 1 năm trở lên đối với vị trí Chuyên viên; từ 3 năm đối với Chuyên viên chính và từ 5 năm đối với Chuyên viên cao cấp.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ, chăm sóc khách hàng hoặc Call Center; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ gián tiếp/trực tiếp tại ngân hàng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
Có khả năng sử dụng tốt Microsoft Office, đặc biệt là Word và Excel.
Có tính kiên trì, chịu khó, trách nhiệm trong công việc và tinh thần hợp tác, làm việc nhóm.
Đối với vị trí Chuyên viên cao cấp, yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ/chăm sóc khách hàng/Call Center.

Thử việc hưởng 100% lương; tổng thu nhập cạnh tranh, tương đương khoảng 17–18 tháng lương/năm.
Đầy đủ các khoản phụ cấp: ăn trưa, đi lại, điện thoại, chỉnh trang, thâm niên,...
Môi trường làm việc hiện đại, sáng tạo; đánh giá dựa trên hiệu quả và tiến độ công việc.
Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, cởi mở, luôn quan tâm và tạo điều kiện phát triển cho nhân sự.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng mềm và chuyên môn nghiệp vụ.
Chế độ phúc lợi tốt: khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm sức khỏe bổ sung ngoài bảo hiểm y tế và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của TPBank.