Business Operations Specialist

1. Trách nhiệm thiết yếu

• Phân tích dữ liệu, xây dựng và vận hành các hoạt động tăng trưởng người dùng cuối (End User Growth) trên hệ sinh thái các sản phẩm SaaS của MISA.                                                                                                                             
• Hiểu hành vi và nhu cầu sử dụng của End User, phân tích dữ liệu để xác định cơ hội tăng trưởng, xây dựng cơ chế/giải pháp thúc đẩy sử dụng sản phẩm                       .

2. Công việc thiết yếu

• Phân tích dữ liệu  
  • Theo dõi, phân tích các chỉ số User Growth, Activation, Adoption, Engagement, Retention.    
  • Phân tích hành vi, hành trình và User Funnel để xác định điểm nghẽn và cơ hội tăng trưởng.
• Vận hành & thúc đẩy tăng trưởng
  • Lập kế hoạch, theo dõi và điều phối các chương trình thúc đẩy End User Growth trên tệp khách hàng đang sử dụng sản phẩm SaaS.
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Marketing, Onboarding .. để triển khai các sáng kiến tăng trưởng.  
  • Theo dõi tiến độ, kết quả và đôn đốc các đơn vị thực hiện đúng mục tiêu, thời hạn. 
  • Tổng hợp kết quả, phân tích nguyên nhân đạt/chưa đạt và đề xuất phương án điều chỉnh, cải tiến.
  • Rà soát và cải tiến quy trình, dữ liệu và cách thức phối hợp nhằm nâng cao mức độ sử dụng sản phẩm của End User. 

• Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, QTKD
• Từ 2 năm kinh nghiệm trong mảng phân tích kinh doanh, quản trị vận hành kinh doanh
• Giao tiếp, thuyết trình tốt
• Thông minh, có tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Khả năng điều phối và triển khai công việc
• Khả năng chủ động thúc đẩy công việc đến kết quả
• Có sự nhạy cảm kinh doanh

Nền tảng vững chắc cho phát triển sự nghiệp, thăng tiến, quyền lợi

• Tổng thu nhập năm lên đến 14 tháng lương
• Đánh giá tăng lương 2 lần/năm, nhiều cơ hội tăng lương 50-70%/năm, thưởng sáng kiến, thưởng chiến dịch
• Sau 6 tháng có cơ hội trở thành quản lý/chuyên gia với lộ trình rõ ràng - được trao quyền, thăng tiến không đợi tuổi
• Huấn luyện “Hổ tướng”: chương trình đào tạo quản lý tài năng, bệ phóng trở thành Chiến tướng tinh nhuệ
• Giải thưởng “Gấu vàng": nơi tôn vinh những tài năng xuất sắc nhất
• Gói chăm sóc sức khỏe toàn diện tại Medlatec, cháy hết mình tại các CLB theo sở thích, chương trình teambuilding, du lịch định kỳ

Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành

• Connecting Talents: tập trung phát triển những con người có chung lý tưởng, mục tiêu, cùng trao giá trị và nhận thành công
• Breakthrough Thinking: môi trường tôn trọng sự khác biệt và đề cao sáng tạo, MISA-er được tự do phát triển các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc
• Hitech/Work Smarter: tối ưu hiệu suất công việc bằng ứng dụng công nghệ, phần mềm tự động (AMIS, Jira, Power BI, AI Marketing,...)
• Being Happy At Work: MISA mong muốn tạo một môi trường làm việc để bạn luôn cảm thấy hạnh phúc

Tiên phong công nghệ, uy tín

• MISA là doanh nghiệp CNTT khu vực Châu Á - Châu Đại Dương. Tiên phong xuất khẩu giải pháp SaaS
• Doanh nghiệp CNTT tăng trưởng liên tục với quy mô nhân sự tăng 20%/năm, doanh thu tăng 15%/năm
• Hội tụ hơn 4000 nhân tài cùng khát vọng đưa sản phẩm công nghệ “Make In Vietnam” vươn tầm quốc tế
• Xây dựng niềm tin với 500.000 khách hàng là đơn vị HCSN, doanh nghiệp, 3.5 triệu khách hàng cá nhân tại Việt Nam và 22 quốc gia
• Hơn 100 giải thưởng trong ngành CNTT trong nước và quốc tế