Chuyên Viên Chính/Chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Khách Hàng - Phòng Sản Phẩm Chứng Khoán Cơ Sở

Tham gia xây dựng các chính sách dành cho KH:

• Xây dựng chính sách phân hạng, nâng/hạ Khách hàng
• Xây dựng chính sách quản lý danh mục Khách hàng
• Xây dựng gói chính sách chăm sóc, định danh/gắn mã Khách hàng
• Xây dựng nguyên tắc quản lý và điều phối Khách hàng
• Xây dựng các nguyên tắc về cạnh tranh nội bộ, thu hút Khách hàng mới, reactive, bán chéo
• Quản trị và điều phối/chỉnh sửa các chính sách cho phù hợp với từng thời kỳ và từng địa bàn
• Quản trị danh mục chính sách ưu đãi cho KH trong từng thời kỳ
• Khảo sát Khách hàng bí mật: xây dựng kế hoạch và nguồn lực thực hiện

Vận hành Chính sách Khách hàng

• Khảo sát các chương trình, chính sách KH trên thị trường và đưa ra đề xuất với các chương trình cho KH tại VPBankS
• Vận hành các chính sách KH tại VPBankS bao gồm và không giới hạn các chính sách cho khách hàng gồm:
• a. Chính sách phân hạng, nâng/hạ Khách hàng
• b. Chính sách quản lý danh mục Khách hàng
• c. Chính sách chăm sóc, định danh/gắn mã Khách hàng
• d. Các chính sách thu hút Khách hàng mới, reactive, bán chéo
• e. Các chính sách quà tặng cho khách hàng
• Theo dõi và đề xuất chỉnh sửa các chính sách cho phù hợp với từng thời kỳ và từng địa bàn

Tham gia khảo sát Khách hàng trực tiếp và thực hiện báo cáo với cấp trên

1. Trình độ Học vấn

• University degree or above in Finance, Banking, Securities, Business Management

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Có kiến thức kiến thức chuyên ngành về Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán/Having specialized knowledge in Finance, Banking, Securities.
• Có kiến thức về quản trị doanh nghiệp, về phát triển con người/Knowledge of corporate governance and human development.
• Có chuyên môn về phát triển giải pháp kinh doanh, giải pháp sản phẩm, thiết kế sản phẩm tài chính/Having expertise in business solution development, product solutions, financial product design.
• Có chuyên môn sâu rộng về sản phẩm dịch vụ chứng khoán/Having in-depth expertise in securities products and services.
• Hiểu biết về quản trị rủi ro, nắm rõ các quy định và nguyên tắc trên thị trường chứng khoán/Understanding of risk management, understanding the regulations and principles in the stock market.
• Hiểu biết cơ bản về nền tảng dữ liệu, phân tích dữ liệu/Basic understanding of data platform, data analysis.
• Tối thiểu 02 năm ở vị trí quản trị khách hàng, quản trị kênh bán các công ty tài chính như ngân hàng, bảo hiểm, fintech hoặc 01 năm kinh nghiệm làm việc tại Công ty chứng khoán.

3. Các Kỹ Năng

• Go get it attitude, make it happen despite all odds
• Các kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ (để có thể giao tiếp hiệu quả với các cấp khác nhau trong ngân hàng: BOD, CEO, trưởng bộ phận, người quản lý kinh doanh, v.v.)/ Strong interpersonal skills (to be able to communicate effectively with different levels in the bank: BOD, CEO, division heads, business managers, etc.)
• Giám sát dự án hiệu quả và quản lý rủi ro/ Effective project monitoring and risk management
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, giải quyết khó khăn/ mâu thuẫn/ Issue/conflict resolution, problem solving skills

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Bank Director
• Sales Director
• Product Development Specialist
• Product Analyze

5. Các năng lực cần có

• Foresight
• Present Specialist
• Human Management
• Conecting People
• Product Optimization

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng theo performance
• Thưởng các ngày Lễ /Tết (theo chính sách công ty từng thời kì)
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo từng cấp bậc - Bảo hiểm bắt buộc theo LLĐ, BH sức khỏe cho CBNV
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động team building,...)