Quản Lý Vận Hành Cửa Hàng Cao Cấp Từ 2 Năm Kinh Nghiệm

Một cửa hàng tốt không chỉ mở cửa đúng giờ và đạt doanh số.

Tại Mamanbebe, khách hàng tìm kiếm các sản phẩm dành cho mẹ, bé và gia đình với sự tư vấn đáng tin cậy, dịch vụ nhất quán và trải nghiệm vượt trội. Chúng tôi đang xây dựng mô hình vận hành cửa hàng hiện đại: nơi mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu, quy trình chuẩn chỉnh, đội ngũ được dẫn dắt tốt và tích cực ứng dụng công nghệ/AI.

Triết lý tuyển dụng của Mamanbebe:

Mamanbebe không tìm một người đã có chức danh thật cao hoặc hoàn thiện mọi năng lực. Chúng tôi tìm kiếm một Cửa hàng trưởng giỏi, một Quản lý cửa hàng có tinh thần làm chủ (ownership) thực sự, hoặc người đã bước đầu phụ trách một vài cửa hàng và muốn nhận thử thách lớn hơn.

Chúng tôi đánh giá sự "trẻ trong tư duy" qua tinh thần tò mò, khả năng học nhanh và sự cởi mở với dữ liệu, CRM, AI đặc biệt giàu năng lượng tích cực.

THỬ THÁCH & BỨC TRANH CÔNG VIỆC CỦA BẠN

·    Chịu trách nhiệm về doanh thu, chi phí và hiệu quả vận hành của hệ thống cửa hàng được giao.

·    Dẫn dắt các Cửa hàng trưởng và đội ngũ bán hàng; trực tiếp tham gia tuyển dụng, đào tạo, giao mục tiêu, đánh giá và phát triển con người.

·    Cải thiện cách phân bổ và điều chuyển hàng hóa, trưng bày, tồn kho, tiền hàng và kỷ luật vận hành tại từng điểm bán.

·    Nâng cao chất lượng tư vấn và phục vụ; phối hợp với đội ngũ CRM và chương trình khách hàng thân thiết để tăng nhận diện khách hàng và tỷ lệ quay lại.

·    Đọc số liệu, tìm nguyên nhân chênh lệch giữa các cửa hàng và đưa ra phương án hành động thay vì chỉ chuyển tiếp vấn đề.

·    Sử dụng AI trong phân tích, báo cáo, đào tạo và cải tiến; từng bước thử nghiệm công nghệ như camera và AI để cải thiện trưng bày, hiểu luồng khách và chất lượng phục vụ.

BẠN CÓ THỂ LÀ MẢNH GHÉP PHÙ HỢP NẾU

·    Đã trực tiếp chịu trách nhiệm tương đối toàn diện cho ít nhất một cửa hàng bán lẻ.

·    Đã quản lý đội ngũ và có trải nghiệm thực tế trong tuyển dụng, đào tạo, giao mục tiêu, đánh giá hoặc xử lý nhân sự.

·    Hiểu mối quan hệ giữa doanh thu, chi phí, hàng tồn, khuyến mại, năng suất nhân viên và trải nghiệm khách hàng.

·    Biết đọc số liệu, suy nghĩ có cấu trúc, chủ động phát hiện vấn đề và theo công việc đến kết quả.

·    Muốn bước lên phạm vi trách nhiệm lớn hơn nhưng vẫn sẵn sàng làm việc thực tế tại cửa hàng và di chuyển giữa các điểm bán.

·    Cởi mở với dữ liệu, CRM và AI; không ngại học một công cụ hoặc cách làm mới.

Những điều bạn KHÔNG CẦN phải lo lắng:

·    Đang giữ đúng chức danh Retail Operations Manager hoặc Quản lý Vùng.

·    Đã từng quản lý đúng số lượng cửa hàng của Mamanbebe.

·    Có kinh nghiệm trong ngành mẹ và bé.

·    Đã sử dụng đúng phần mềm KiotViet nếu bạn có nền tảng POS tương đương và học nhanh.

·    Là chuyên gia AI hoặc đã triển khai hệ thống camera AI.

·    Đáp ứng hoàn hảo mọi nội dung trong tin này.

Hãy gửi CV của bạn kèm 03 chia sẻ ngắn (không cần viết dài, chúng tôi quan tâm đến tư duy và trách nhiệm thực tế của bạn):

1. Một cửa hàng hoặc phạm vi bán lẻ bạn từng chịu trách nhiệm và kết quả bạn đã tạo ra.

2. Một tình huống khó về nhân sự, hàng hóa, chi phí hoặc dịch vụ mà bạn đã trực tiếp xử lý.

3. Một việc bạn đang dùng AI hoặc dữ liệu để làm tốt hơn, hoặc một ý tưởng bạn muốn thử nghiệm trong vận hành cửa hàng.

Cơ hội tại Mamanbebe

Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho CEO và có phạm vi trách nhiệm thực sự trong vận hành cửa hàng, quản lý con người, điều phối hàng hóa và cải thiện kết quả kinh doanh. Đây không phải vai trò chỉ kiểm tra quy trình hoặc tổng hợp báo cáo.

Công ty sẽ đào tạo về mô hình Mamanbebe, quản lý nhiều cửa hàng, hệ thống dữ liệu, CRM, chương trình khách hàng thân thiết và cách ứng dụng AI vào công việc. Khi phù hợp với kế hoạch phát triển, bạn có thể được tham gia các khóa đào tạo bên ngoài.

Điều chúng tôi kỳ vọng là sau giai đoạn được hướng dẫn, bạn có thể từng bước vận hành độc lập, phát triển các Cửa hàng trưởng và biến dữ liệu hoặc ý tưởng mới thành những cải tiến có kết quả thực tế.

QUYỀN LỢI VÀ CƠ HỘI BỨC PHÁ

·   Thu nhập hấp dẫn: Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.

·   Trao quyền & Phạm vi ảnh hưởng: Báo cáo trực tiếp cho CEO, tham gia sâu vào các quyết định chiến lược và có không gian thực sự để định hình sự phát triển của Mamanbebe.

·   Bảo vệ toàn diện: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ + Gói Bảo hiểm sức khỏe tự nguyện 24/7.

·   Môi trường làm việc: Văn hóa cởi mở, tôn trọng sự độc lập, trẻ trung và khuyến khích thử nghiệm cái mới.

·   Chế độ đãi ngộ khác: Phép năm, thưởng lễ tết, ưu đãi mua sắm sản phẩm nội bộ công ty.