Nhân Viên Kỹ Thuật Máy Pha Cà Phê

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Nhân viên kỹ thuật máy pha cà phê tại Message Coffee không chỉ là người lắp đặt sửa chữa máy móc đơn thuần, mà còn đại diện cho hình ảnh công ty - đóng vai trò như một chuyên viên hỗ trợ khách hàng: đảm bảo hệ thống máy pha/máy xay vận hành ổn định, đồng thời đồng hành hướng dẫn chủ quán về kỹ thuật chiết xuất cà phê chuẩn vị và quy trình bảo dưỡng thiết bị.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Lắp đặt và bàn giao: thực hiện quy trình lắp đặt, bàn giao và hướng dẫn sử dụng máy pha, máy xay cà phê, các thiết bị đi kèm cho khách hàng.

Bảo trì và sửa chữa sự cố:

• Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ máy pha/máy xay tại quán theo lịch phân công.
• Tiếp nhận thông tin sự cố, chẩn đoán lỗi nhanh chóng và tiến hành xử lý kỹ thuật (tại văn phòng công ty hoặc trực tiếp tại quán của khách).

Tư vấn, hướng dẫn chiết xuất cà phê và chăm sóc khách hàng:

• Hướng dẫn chủ quán kỹ thuật chiết xuất cà phê đúng tiêu chuẩn của Message Coffee để đảm bảo hương vị cà phê ra tốt nhất.
• Hướng dẫn cách vận hành và quy trình vệ sinh máy hàng ngày/hàng tuần.
• Lắng nghe phản hồi của khách hàng về thiết bị/chất lượng cà phê, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và kết nối thông tin về bộ phận kinh doanh.

Hỗ trợ lưu động và công tác tỉnh:

• Di chuyển lưu động linh hoạt tại khu vực TP.HCM hoặc đi công tác tỉnh (theo lịch phân công) để xử lý sự cố khẩn cấp cho khách hàng.

Quản lý linh kiện và báo cáo:

• Quản lý linh kiện, vật tư sửa chữa được giao; lập báo cáo kỹ thuật và lịch trình công tác định kỳ.

Trình độ và chuyên môn:

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện, Điện tử, Cơ điện tử, Tự động hóa hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm trong việc lắp đặt, sửa chữa các thiết bị điện cơ bản, ưu tiên từng làm việc với máy pha, máy xay cà phê, các thiết bị máy móc ngành F&B

Kỹ năng:

• Có kiến thức căn bản hoặc yêu thích cà phê (biết căn chỉnh độ mịn xay, thời gian chiết xuất Espresso) là một lợi thế lớn.
• Giao tiếp tự tin, thái độ lịch sự, kiên nhẫn khi hướng dẫn khách hàng.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao với công việc và hình ảnh uy tín của công ty.

Yêu cầu khác:

• Có xe máy cá nhân và bằng lái xe hạng A1.
• Sẵn sàng di chuyển nhiều tại TP.HCM và đi công tác tỉnh ngắn ngày theo yêu cầu công việc.
• Sức khỏe tốt, chịu được áp lực di chuyển và tiến độ công việc.

Thu Nhập:

• Tổng thu nhập khi đạt KPI: 9.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng.
•  Lương cứng: 8.500.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận cụ thể theo tay nghề/kinh nghiệm).
• Lương thử việc: Hưởng 85% lương cứng (Thời gian thử việc 02 tháng).
• Lương hiệu suất KPI kỹ thuật: theo số lượng ca lắp đặt, ca xử lý sự cố thành công và điểm đánh giá hài lòng từ khách hàng.
• Chính sách phụ cấp di chuyển:
  • Chi trả Phụ cấp xăng xe/đi lại theo thực tế công việc tại TP.HCM.
  • Chi trả công tác phí, tiền xe/khách sạn đầy đủ khi đi tỉnh.

Chế độ Phúc lợi:

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước ngay sau khi ký HĐLĐ chính thức.
• Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty.
• Được đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật máy pha cao cấp và kiến thức thử vị/chiết xuất cà phê chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ cơm trưa trực tiếp tại công ty và cà phê miễn phí mỗi ngày.
• Môi trường làm việc trẻ trung, tôn trọng ý kiến đóng góp cá nhân và tạo điều kiện phát triển tay nghề lâu dài.
• Chế độ mua hàng nội bộ ưu đãi, sinh nhật, du lịch và teambuilding hàng năm.