Trưởng Nhóm Vận Hành Đơn Hàng E-Commerce

Địa điểm làm việc: Nguyễn Văn Tiết, Thuận An

Thời gian làm việc: Giờ hành chính • 8 giờ/ngày • Có thể tăng ca đến 12 giờ khi vận hành yêu cầu • Không ca đêm

• Phân công và theo dõi workload hằng ngày của 8 nhân viên quản lý đơn; kiểm soát tiến độ đơn hàng theo SLA/cut-off.
• Quản lý/giám sát hiệu quả hoạt động của nhóm vận đơn, sắp xếp và phân bổ công việc cho đội ngũ nhằm đảm bảo 100% đơn hàng được xử lý đúng tiến độ giao hàng yêu cầu.
• Xử lý escalation liên quan đến lỗi hệ thống, đơn treo, EDI, lệch số lượng, số lot hoặc dữ liệu bất thường.
• Phối hợp với khách hàng, bộ phận bán hàng/kế toán, Inventory và vận hành kho để xử lý đơn hàng và đồng bộ số lượng, vị trí tồn kho trên hệ thống.
• Chủ động điều phối lại công việc và trực tiếp hỗ trợ xử lý khi volume tăng cao, ngày sale lớn hoặc có sự cố vận hành.
• Theo dõi lỗi và dữ liệu vận hành, tổng hợp báo cáo; phân tích nguyên nhân và đề xuất cách xử lý để hạn chế lỗi lặp lại.
• Hướng dẫn, kiểm tra chất lượng công việc và đào tạo Nhân viên quản lý đơn mới hoặc nhân sự cần tái đào tạo.

• 3-4 năm kinh nghiệm liên quan đến kho vận, Logistics, 3PL hoặc Supply Chain; nền tảng hệ thống và dữ liệu tốt.
• Có kinh nghiệm lead/quản lý nhóm; 
• Excel tốt, tư duy logic và cẩn thận với số liệu; có khả năng đối chiếu, tìm lỗi và xử lý dữ liệu.
• Có kinh nghiệm sử dụng WMS/WX3/ERP/OMS hoặc các hệ thống quản lý kho/đơn hàng tương đương là lợi thế, hoặc làm việc hệ thống.
• Hiểu quy trình nhập – xuất – tồn và luồng xử lý đơn hàng trong kho.
• Có khả năng hướng dẫn nhân viên, lập kế hoạch công việc và thực hiện báo cáo.
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên; ngành học linh hoạt, ưu tiên lĩnh vực Kinh tế, Logistics, Supply Chain hoặc tương đương.

• Tổng thu nhập 14 – 16 triệu/tháng; mức thực nhận có thể đã bao gồm tăng ca tùy số giờ OT thực tế.
• Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương.
• 12 ngày phép năm.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và BHSK theo chính sách công ty.
• Cơ hội đào tạo và phát triển trong môi trường kho e-commerce/3PL.