Nhân Viên Tư Vấn Phụ Tùng Ô Tô

Chịu trách nhiệm tư vấn sản phẩm và phát triển doanh số phụ tùng theo tệp khách hàng được phân công. Tập trung tư vấn đúng nhu cầu, đúng mã phụ tùng, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong từng đơn hàng. Chủ động chăm sóc, duy trì quan hệ và khai thác nhu cầu khách hàng nhằm gia tăng doanh số và tỷ lệ khách hàng quay lại. Đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng doanh số và nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty.

NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Thực hiện mục tiêu kinh doanh
- Nhận chỉ tiêu và thực hiện kế hoạch bán hàng theo nhóm sản phẩm/khách hàng được phân công.
- Theo dõi tình hình bán hàng, chủ động tư vấn và thúc đẩy khách hàng phát sinh đơn hàng.

2. Tư vấn & bán hàng phụ tùng
- Tiếp nhận nhu cầu và tư vấn phụ tùng phù hợp với từng dòng xe, đời xe và tình trạng sử dụng.
- Tra cứu, xác định mã phụ tùng chính xác dựa trên thông tin xe và yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, thương hiệu, giá bán và các lựa chọn thay thế/tương đương phù hợp.
- Báo giá, lên đơn và theo dõi đơn hàng đảm bảo chính xác, kịp thời.

3. Chăm sóc & phát triển khách hàng
- Theo dõi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Chủ động giới thiệu sản phẩm phù hợp, sản phẩm liên quan nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

4. Quản lý thông tin & phối hợp
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, đơn hàng, tình trạng xử lý trên hệ thống.
- Phối hợp với Kỹ thuật, Kho vận và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác.
- Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, mã phụ tùng và ứng dụng trên các dòng xe.

5. Công việc khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý.

Kinh nghiệm

06 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phụ tùng, phụ trợ, dầu nhớt, thiết bị ô tô.

Kỹ năng cốt lõi
Giao tiếp, tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, đàm phán

Kỹ năng chuyên môn
• Lập kế hoạch bán hàng, quản lý data & công nợ, xử lý đơn hàng/khiếu nại, phân tích khách hàng

Tư duy & Kỹ năng mềm
• Chủ động, hướng tới kết quả, giải quyết vấn đề, phối hợp đội nhóm, chịu được áp lực.

Thu nhập & Thưởng:

o Lương cứng + Thưởng hiệu quả kinh doanh kênh.
o Thưởng quý, thưởng năm và thưởng nóng theo dự án/sản phẩm

- Môi trường làm việc:
o Hiện đại & Trẻ trung: Văn phòng mở, trang thiết bị làm việc hiện đại, văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự sáng tạo và cá tính riêng.
o Tốc độ cao (Fast-paced): Môi trường năng động, quy trình quyết định nhanh chóng, khuyến khích thử nghiệm cái mới và trao quyền chủ động tối đa cho nhân sự.
o Đội ngũ kết nối: Đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻ kiến thức.

- Phúc lợi & Phát triển:
o Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật; phụ cấp đi lại, công tác phí.
o Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý Cấp cao (Giám đốc Kênh/Giám đốc Khối).
o Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý, sản phẩm và công nghệ mới.