Sales Manager

VỀ JIXTA:

Jixta là thương hiệu custom signage phục vụ thị trường Hoa Kỳ. Chúng tôi bắt đầu với LED Neon và đang mở rộng thành giải pháp one-stop-shop cho doanh nghiệp Mỹ khi mua custom self-install signage.

Khách hàng của Jixta là chủ doanh nghiệp, nhà hàng, salon, gym, bar, cafe, studio, văn phòng, retail store và các thương hiệu nhỏ muốn biến logo/thương hiệu của họ thành biển hiệu thật.

Mục tiêu chính

• Nâng tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang đơn hàng trả tiền.
• Tăng doanh thu và hiệu suất của từng sales.
• Xây dựng đội sales có kỷ luật, kỹ năng và khả năng đạt KPI ổn định.
• Cải thiện speed-to-lead, pickup rate, contact rate và invoice-to-paid rate.
• Giảm lead bị bỏ sót, follow-up chậm hoặc mất cơ hội vì xử lý không tốt.

Trách nhiệm chính

• Trực tiếp điều hành đội sales trong ca làm việc theo giờ thị trường Mỹ.
• Theo dõi lead mới, lead đang follow-up, invoice pending và các cơ hội có khả năng close cao.
• Quản lý hiệu suất từng nhân viên theo ngày, tuần và tháng.
• Nghe call recording, đọc transcript và coaching sales dựa trên tình huống thực tế.
• Hướng dẫn đội ngũ về mở đầu cuộc gọi, khai thác nhu cầu, tư vấn sản phẩm, xử lý objection và closing.
• Trực tiếp hỗ trợ các deal khó, khách hàng giá trị cao hoặc trường hợp cần manager tham gia.
• Đảm bảo sales xử lý đầy đủ call, SMS, email và follow-up đúng thời điểm.
• Kiểm soát việc sử dụng discount và đảm bảo sales bán dựa trên giá trị sản phẩm.
• Tham gia tuyển dụng, onboarding, đào tạo và đánh giá sales mới.
• Xây dựng kế hoạch cải thiện cho nhân viên chưa đạt KPI và xử lý các vấn đề về kỷ luật hoặc hiệu suất.
• Phối hợp với Marketing/Growth, Customer Service, Design và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề ảnh hưởng đến conversion.
• Báo cáo kết quả, vấn đề và kế hoạch hành động trực tiếp cho CEO.

Chỉ số đánh giá

• Team revenue và team conversion rate.
• Conversion rate và revenue theo từng sales.
• Speed-to-lead, tỷ lệ gọi trên lead, pickup rate và contact rate.
• Lead-to-invoice rate và invoice-to-paid rate.
• Chất lượng cuộc gọi, hiệu quả coaching và tỷ lệ nhân viên đạt KPI.
• Tỷ lệ lead bị bỏ sót, follow-up trễ và discount usage.
• Mức độ ổn định, kỷ luật và phát triển của đội ngũ.

Hình thức làm việc

• Full-time, làm việc trực tiếp tại công ty.
• Làm việc trực tiếp với CEO.
• Cần phối hợp với team làm theo giờ Mỹ.

Ưu tiên

• Từng trực tiếp quản lý đội sales quy mô tối thiểu 15-20 nhân sự.
• Từng bán hàng hoặc quản lý sales cho thị trường Mỹ hoặc thị trường nói tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm với lượng inbound lead lớn.
• Có thành tích rõ ràng trong việc tăng conversion rate hoặc doanh thu của đội.
• Từng làm trong BPO, call center, SaaS SMB, e-commerce, DTC, EdTech, insurance, finance hoặc custom product.
• Có kinh nghiệm đào tạo đội sales có trình độ không đồng đều.

Yêu cầu bắt buộc

• Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý đội sales, telesales, inside sales hoặc call center sales.
• Có năng lực bán hàng và xử lý objection tốt, không chỉ mạnh về quản lý.
• Có kinh nghiệm coaching qua call recording, transcript, role-play hoặc quan sát trực tiếp.
• Có khả năng quản lý hiệu suất từng nhân viên bằng KPI và hành động cụ thể.
• Có khả năng tạo kỷ luật, động lực và tinh thần trách nhiệm trong đội nhóm.
• Hiểu inbound lead conversion, speed-to-lead, contact rate, close rate và invoice follow-up.
• Có khả năng sử dụng CRM và dữ liệu sales để quản lý đội.
• Tiếng Anh tốt để hiều hội thoại, SMS và email với khách hàng Mỹ.
• Có thể làm việc ổn định vào ban đêm theo giờ thị trường Mỹ.
• Có khả năng làm việc trực tiếp với CEO và phối hợp với nhiều bộ phận.

Quyền lợi

Jixta sẵn sàng đưa ra mức đãi ngộ cạnh tranh cao cho ứng viên phù hợp, bao gồm lương cứng (40mil+++), performance bonus theo kết quả và cơ hội tham gia cơ chế thưởng dài hạn hoặc profit-sharing tùy theo năng lực và đóng góp thực tế.

• Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe,…
• Thưởng, quà tặng vào các dịp Lễ Tết: Tết dương lịch, Quốc khánh, 30/04 - 01/05, ..
• Review tăng lương 1 lần/năm
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
• Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc