Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Thương Mại Điện Tử - HCM

Tiếp nhận & Tư vấn: Trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng các thủ tục/quy trình mua sắm trên sàn TMĐT.

Xử lý khiếu nại: Ghi nhận phản hồi, khiếu nại (đổi trả, giao hàng...) và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết kịp thời.

Vận hành & Bán hàng: Hỗ trợ đăng bài, quản lý sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và phối hợp chạy các chương trình ưu đãi để tăng doanh số.

Báo cáo: Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, tuân thủ quy trình và văn hóa công ty.

Yêu thích làm việc trong môi trường startup cộng đồng.

Kỹ năng giao tiếp online (chat, social, email) tốt, có tinh thần học hỏi.

Có kỹ năng tạo nội dung số (content, ảnh hoặc video...)

Cam kết làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm trong giai đoạn kiểm tra năng lực, kỹ năng.

Ứng viên đã từng có kinh nghiệm bán hàng online (Facebook/Zalo/TikTok/Shop) hoặc chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội là một lợi thế.

- Giai đoạn Kiểm tra kỹ năng 1 tuần:

Được đào tạo & hướng dẫn trực tiếp, đánh giá công bằng dựa trên năng lực thực tế của ứng viên.

- Sau khi ký HĐ:

Thu nhập đảm bảo mỗi tháng không phụ thuộc KPI.

Thu nhập khác dựa trên KPI: không giới hạn theo năng lực.

Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building.

Cơ chế thưởng doanh số, hiệu suất, tháng, quý,...

Cơ hội thăng tiến & nhiều quyền lợi hấp dẫn khác.