Điều Hành Du Lịch - Cho Thuê Xe Oto - Vé Máy Bay

Lĩnh vực: Xe sân bay – Vé máy bay – Dịch vụ du lịch

BNTRAVEL tìm kiếm nhân sự có tư chất tốt, chủ động và muốn học một nghề vận hành thực tế để phát triển lâu dài cùng công ty. Được làm việc trong môi trường đa nhiệm. tăng khả năng linh hoạt và xử lý công việc logic.

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, báo giá và theo dõi dịch vụ của khách hàng.
• Điều phối lịch xe và sắp xếp lịch trực cho tài xế.
• Phối hợp với tài xế và nhà cung cấp để theo dõi booking tới khi hoàn thành.
• Đặt vé máy bay, đổi vé, hoàn vé và các nghiệp vụ liên quan cho khách hàng, sau khi được đào tạo nghiệp vụ.
• Cập nhật đầy đủ thông tin, trạng thái xử lý, công việc tiếp theo và thời hạn hoàn thành công việc sau khi hoàn thành lên hệ thống.
• Bàn giao rõ ràng để đồng nghiệp có thể tiếp tục xử lý mà không bị gián đoạn.
• Kiểm tra trực tiếp chất lượng xe, tác phong tài xế và tình hình thực tế tại các điểm dịch vụ khi được phân công.
• Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng, tài xế và các bộ phận liên quan.
• Khi công việc vận hành ít, chủ động kiểm tra việc tồn, cập nhật dữ liệu, chăm sóc khách cũ, hoàn thiện quy trình và hỗ trợ phát triển khách hàng doanh nghiệp.
• Thực hiện công việc theo ca theo phân công: Có chia từng người trực cầm hotline thứ bảy và chủ nhật.
  Ca sáng :           từ 07:00 - 11:30 và từ 12:30 - 16:00
  Ca hành chính : từ 08:00 - 12:30 và từ 13:30 - 17:30
  Ca tối :               từ 14:00 - 17:30 và từ 18:30 - 23:00

Tại BNTRAVEL không có quan niệm “hết booking là hết việc”. Mỗi nhân sự cần biết tìm việc của Team đang chưa hoàn thành để làm tiếp, theo việc đến cùng và chủ động đề xuất phương án. Phát triển cả Team.

• Ưu tiên ứng viên khoảng 24–28 tuổi, có định hướng làm việc và phát triển lâu dài.
• Tốt nghiệp đại học các ngành: k vận tải, du lịch, khách sạn, hàng không, quản trị kinh doanh, du lịch hoặc ngành liên quan.
• Có từ 02 năm kinh nghiệm trong một trong các công việc:
  • Điều phối xe, vận tải hoặc giao nhận.
  • Điều hành tour, đặt dịch vụ du lịch.
  • Sales Admin, quản lý đơn hàng hoặc hỗ trợ kinh doanh.
• Không bắt buộc đã biết toàn bộ nghiệp vụ xe và vé máy bay; công ty đào tạo nếu ứng viên có khả năng học và thái độ phù hợp và quan trọng phải là người yêu thích việc vận hành và chăm sóc khách hàng, giải quyết tình huống.
• Cẩn thận với giờ giấc, giá tiền, thông tin khách hàng và dữ liệu booking.
• Có thói quen ghi chép, cập nhật trạng thái và bàn giao công việc rõ ràng.
• Biết theo dõi công việc đến khi có kết quả, không dừng ở việc “đã nhắn” hoặc “đã chuyển cho người khác”.
• Giao tiếp rõ ràng, bình tĩnh và có khả năng xử lý tình huống.
• Sử dụng được Google Sheets và từng làm việc trên CRM, phần mềm doanh nghiệp.
• Sẵn sàng làm theo ca, trực luân phiên và đi kiểm tra hiện trường khi cần.

Không phù hợp với ứng viên:

• Chỉ muốn làm một đầu việc cố định và không muốn học thêm.
• Ngại giao tiếp với khách hàng, tài xế hoặc nhà cung cấp.
• Ngại đi hiện trường, ngại xử lý phát sinh hoặc thường xuyên đẩy trách nhiệm.
• Chờ quản lý giao từng việc, không chủ động kiểm tra công việc còn tồn.
• Dễ bỏ sót việc, làm theo trí nhớ nhưng không cập nhật và bàn giao.
• Chỉ tìm một công việc tạm thời hoặc thường xuyên thay đổi công việc trong thời gian ngắn.

• Thu nhập dự kiến từ 11.000.000–15.000.000 đồng/tháng, tùy kinh nghiệm, năng lực và kết quả công việc.
• Thưởng tháng 13 ( dựa theo hiệu quả kinh doanh từ 1-2 tháng lương)
• Được đào tạo thực tế về:
  • Điều phối xe sân bay và quản lý tài xế.
  • Dịch vụ vé máy bay.
  • Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
  • Quản lý booking, nhập dữ liệu và đốc thúc công nợ khách hàng theo quy định.
  • Kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ của đội ngũ Tài xế.
  • Xử lý tình huống và tổ chức công việc vận hành.
• Được làm việc trực tiếp với người có kinh nghiệm và tham gia xây dựng hệ thống vận hành của công ty.
• Có lộ trình phát triển theo năng lực:
  • Học việc.
  • Chuyên viên vận hành chính.
  • Phó nhóm hoặc Quản lý vận hành hoặc Chuyên viên phát triển khách hàng doanh nghiệp.
  • Phát triển và xây dựng quản lý Đội ngũ riêng.
• Được đánh giá dựa trên năng lực và kết quả thực tế, không chỉ dựa vào thâm niên.
• Tham gia bảo hiểm và các chế độ theo quy định sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.

• Môi trường công ty đang phát triển, phù hợp với người muốn được học nhiều nghiệp vụ và có cơ hội đảm nhận vai trò lớn hơn trong tương lai.