Toàn thời gian

Chuyên Viên Telemarketing (Lĩnh Vực Y Tế)

CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH HƯNG VIỆT Hà Nội Thỏa thuận

Mô tả công việc

Thời gian làm việc từ thứ 2 - thứ 7 (sắp xếp công việc từ thứ 2 - thứ 6, thứ 7 làm việc linh hoạt)
Tiếp nhận và gọi điện tư vấn 100% lead từ Facebook, Google, Tiktok,... và các nguồn Marketing
Chủ động khai thác thông tin nhu cầu của khách hàng/bệnh nhân: Triệu chứng, nhu cầu tầm soát, điều trị, mong muốn,...
Tư vấn đúng các thông tin về dịch vụ, bác sĩ, chương trình, quy trình đặt lịch
Xây dựng kịch bản tư vấn theo từng nhóm khách
Chăm sóc, theo dõi, nhắc lịch thông tin khách hàng chưa đến viện và thúc đẩy khách hàng ra quyết định
Cập nhật và theo dõi hành trình khách hàng lên phần mềm
Ghi nhận lý do, phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận để tối ưu quy trình và chất lượng

Có từ 2 năm kinh nghiệm telesales, telemarketing, cskh,...; ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Y tế (bệnh viện, phòng khám), Thẩm mỹ, Dược, Bảo hiểm hoặc các dịch vụ có giá trị cao
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ tận tâm, kiên nhẫn và tạo được sự tin tưởng
Có kỹ năng khai thác nhu cầu, tư vấn, xử lý vấn đề
Có khả năng sử dụng Excel, CRM; khả năng tổng hợp và báo cáo số liệu
Có trách nhiệm với công việc, chịu được áp lực KPI.

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
Hỗ Trợ Ăn trưa tại căn tin bệnh viện
Thưởng những ngày lễ trong năm; thưởng KPI hàng quý; thưởng đánh giá năng lực cuối năm.
Nghỉ Lễ tết theo luật lao động và 15 ngày phép/năm
Tham gia BHXH, BHYT & BHTN sau khi hết thử việc
Tham gia BH sức khoẻ, bảo hiểm tai nạn 24/24
Chế độ khám chữa bệnh cho bản thân & người thân tại Hệ thống y tế của Công ty.
Review lương định kỳ hàng năm
Chế độ nghỉ mát hàng năm và các hoạt động teambuiding
Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong môi trường làm việc thân thiện, năng động và chuyên nghiệp