Quản Lý Khu Vui Chơi Trẻ Em - 2 Năm Kinh Nghiệm - Tại Ba Đình, Hà Nội

Quản lý quan hệ khách hàng

• Quản lý những yếu tố tác động đến giác quan của khách hàng khi đến khu vui chơi: âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, vệ sinh, bảng giá...
• Kiểm soát thái độ của nhân viên làm việc tại khu vui chơi đối với khách hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng cường các hoạt động hoạt náo trong khu vui chơi

Quản lý, duy trì những tiêu chuẩn của cửa hàng

• Đảm bảo vệ sinh cửa hàng, công tác quản lý và bảo trì theo đúng những tiêu chuẩn, chính sách và quy trình của công ty nhằm tạo ra một không khí vui chơi mua sắm vui vẻ và giữ gìn hình ảnh công ty mọi lúc.
• Báo cáo tất cả vấn đề bảo trì cửa hàng cho cấp trên trực tiếp

Quản lý hàng hóa

• Đảm bảo lượng hàng hóa đầy đủ và tất cả các sản phẩm luôn có sẵn ngay tại khu vực bán hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Đảm bảo kịp thời xếp dỡ tất cả hàng hóa nhận được để trưng bày lên khu vực bán hàng.
• Giám sát việc tiếp nhận, bảo quản và sử dụng hàng hoá đúng tiêu chuẩn
• Nắm rõ tiêu chuẩn VSATTP
• Am hiểu về quản lý chi phí hàng bán (COGS)
• Báo cáo cho quản lý những vấn đề bất thường trong quá trình vận hành và tuân thủ phương hướng xử lý

Quản lý chi phí:

• Nắm rõ các dòng chi phí vận hành cửa hang
• Am hiểu và nắm rõ cách vận hành các chi phí: COL (Pe cost), COGs, Utilities...
• Hoạt động tiếp thị và khuyến mãi
• Đảm bảo tất cả những hoạt động tiếp thị và khuyến mãi chung và riêng của công ty được triển khai.
• Đảm bảo tất cả những sản phẩm khuyến mãi được nhận diện và có động thái điều chỉnh giá cần thiết tương ứng với mục tiêu của chương trình khuyến mãi.

Vận hành cửa hàng

• Đảm bảo vận hành tất cả các công đoạn trong cửa hàng trơn tru, không bị ngắt quãng; giữ gìn tiêu chuẩn hoạt động và các khía cạnh thương mại của doanh nghiệp theo chính sách và quy trình của công ty.
• Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành cửa hàng tất cả các bộ phận bao gồm Front of House & Back of House

Phòng chống thất thoát

• Đảm bảo quy trình phòng chống thất thoát được thực hiện như yêu cầu để bảo vệ tài sản công ty khỏi bất cứ hình thức trộm cấp nào từ trong nội bộ và bên ngoài.
• Đảm bảo quản lý tiền mặt hàng ngày và phương thức an ninh tuân thủ đúng chính sách và quy trình của công ty.
• Đảm bảo tất cả tiền bán hàng hàng ngày và những khoàn thu chi khác được nộp lại đúng và đủ vào cuối ngày

Quản lý hoạt động thương mại

• Xác định những hoạt động/trò chơi thu hút khách hàng
• Giám sát tình trạng các trang thiết bị khu vui chơi nhằm đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
• Kiểm soát việc áp dụng và tuân thủ các nguyên tắc trưng bày, sắp xếp các trang thiết bị trò chơi
• Kiểm soát vệ sinh khu vực khu vui chơi

Quản lý nhân viên cửa hàng

• Tổ chức đào tạo về kiến thức và kỹ năng chuyên môn cho đội ngũ quản lý – nhân viên cửa hàng
• Đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên và xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển cho từng cá nhân
• Xây dựng văn hoá làm việc nhóm phù hợp với văn hoá làm việc của công ty
• Báo cáo cho cấp trên những vấn đề bất thường trong quá trình vận hành và tuân thủ phương hướng xử lý

Học vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng các chuyên ngành liên quan

Thâm niên làm việc: từ 2 năm làm việc ở vị trí quản lý hoặc vị trí tương tự hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B hoặc vui chơi giải trí

Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp tốt

Kỹ năng văn phòng: sử dụng thành thạo tin học văn phòng: word, excel, làm các tài liệu báo cáo liên quan

Thái độ: tích cực, chăm chỉ, trung thực, đam mê thành công, tuân thủ nội quy Woopie

• Thời gian thử việc: 2 tháng 85% lương
  Phụ cấp cơm trưa, chi phí gửi xe
• Lương tháng 13, thưởng theo quý khi đạt doanh số
• Đóng BHXH full lương
• 12 ngày phép
• Môi trường làm việc trẻ trung năng động, đồng nghiêp thân thiện