Solution Consultant - Tư Vấn Giải Pháp (Presales - B2B SaaS)

Vị trí Solution Engineer tại Base.vn là người đứng ở tuyến quyết định của những deal phức tạp, nơi khách hàng không mua phần mềm, mà mua lời giải cho bài toán vận hành của doanh nghiệp.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Khám phá bài toán vận hành của doanh nghiệp  (Business Discovery)

• Làm việc cùng Sales trong các buổi Discovery với CEO, Director và Manager.
• Phân tích quy trình vận hành hiện tại của doanh nghiệp.
• Xác định pain point, nguyên nhân gốc rễ và các cơ hội tối ưu.

Thay vì giới thiệu sản phẩm ngay từ đầu, bạn sẽ là người nhận đề bài từ Sales; Trực tiếp gặp khách hàng để đặt câu hỏi, phân tích quy trình và xác định đúng vấn đề cần giải quyết trước khi đề xuất bất kỳ giải pháp nào.

2. Thiết kế giải pháp (Solution Design)

• Chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành giải pháp trên nền tảng Base.
• Đề xuất quy trình, luồng vận hành và kịch bản triển khai phù hợp, hiệu quả.
• Chuẩn bị Proposal, Demo cho khách hàng theo từng bài toán cụ thể.
• Phối hợp với Product và Customer Success khi cần những giải pháp chuyên sâu.

3. Đồng hành cùng Sales chinh phục những thương vụ lớn (Deal Strategy & Presales) 

• Thực hiện Demo và Presentation trước khách hàng.
• Pitching giải pháp với CEO, Director và Management Team.
• Tham gia xử lý các câu hỏi chuyên sâu trong quá trình đàm phán.
• Cùng Sales xây dựng chiến lược để tăng khả năng chốt Deal và tăng giá trị đơn hàng.
• Bạn sẽ cùng Sales xây dựng chiến lược tiếp cận, xử lý phản đối và trình bày giải pháp trước Ban Lãnh đạo doanh nghiệp nhằm gia tăng tỷ lệ thắng (Win Rate) của các cơ hội kinh doanh.

Đây là công việc dành cho ai?

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Sales B2B, Consulting, Solution Sales, Customer Success trong ngành công nghệ, các công ty tăng trưởng,...
• Thích phân tích cách doanh nghiệp vận hành và luôn muốn tìm ra lời giải cho những bài toán kinh doanh phức tạp.
• Tự tin giao tiếp, trình bày và thuyết phục trước nhiều nhóm đối tượng, từ nhân viên đến Ban Lãnh đạo doanh nghiệp.
• Có tư duy logic, biết đặt câu hỏi và đào sâu vấn đề thay vì chỉ đưa ra câu trả lời có sẵn.
• Yêu thích môi trường kinh doanh và muốn công việc của mình tạo ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cũng như tỷ lệ thắng của đội Sales.
• Học nhanh, thích khám phá những sản phẩm và kiến thức mới, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ và quản trị doanh nghiệp. 

Bạn sẽ không phù hợp nếu:

• Bạn muốn một công việc thiên về lập trình hoặc phát triển phần mềm.
• Bạn không thích giao tiếp, thuyết trình hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng.
• Bạn chỉ muốn thực hiện các quy trình có sẵn thay vì giải quyết những bài toán mới mỗi ngày.
• Bạn không hứng thú với việc học các mô hình kinh doanh, quy trình vận hành và kiến thức quản trị doanh nghiệp.
• Bạn ngại va chạm với công việc áp lực, không thích chịu trách nhiệm doanh thu.

1. Thu nhập và đãi ngộ:

• Thu nhập = Lương cứng (8M - 9M) + % Com (doanh thu & hiệu quả triển khai) + Thưởng + Phụ cấp
  + On Target Earning: 6-12tháng: 12-20M; >1 năm: 20-40M
  Lộ trình phát triển/ thăng tiến rõ ràng, review performance định kỳ 3 tháng/lần, Level up 6 tháng/ 1 lần.
  (Vị trí có 7 level chuyên môn, bạn được chủ động đề xuất level up nếu performance đạt được next level)
•  Đãi ngộ toàn diện: Company Trip, Lương tháng 13, Sinh nhật, Happy Hour, Lễ, 8/3, 20/10, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,... theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên.
• ESOP (Employee Stock Ownership Plan): Chính sách khen thưởng dành cho những cá nhân có đóng góp xuất sắc cho công ty.

2. Những gì Base có thể cung cấp cho bạn:

• Văn hóa trao quyền tự chủ: Xem mình là gốc rễ của vấn đề: Chủ động định hình lộ trình phát triển của bản thân và đội nhóm, tự chịu trách nhiệm cho từng quyết định của mình.
• "1 năm làm ở Base bằng 3 năm làm ở ngoài": Nhịp độ công việc tại Base liên tục đẩy giới hạn bản thân rèn kỹ năng, tư duy và bản lĩnh nhanh hơn môi trường thông thường.
• Được đào tạo liên tục bởi đội ngũ Business Consultant thực chiến: Đội ngũ Sales của Base vẫn giữ được tinh thần thực chiến bán hàng hàng ngày, cơ hội để học hỏi, làm việc và xử lý deal trực tiếp cùng những anh chị hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành.

3. Giá trị công việc mang lại:

• Học bằng deal thật ngay từ đầu, không qua giai đoạn mô phỏng. Vài tháng đầu bạn đã trực tiếp gặp khách và rút kinh nghiệm từ chính deal của mình.
• Cơ hội làm việc trực tiếp với các cấp Lãnh đạo, Giám đốc và quản lý cấp cao của Doanh nghiệp đa dạng lĩnh vực, ngành nghề, mở rộng kiến thức chuyên sâu về ngành, nghiệp vụ & mạng lưới network cá nhân.
• Đây là một trong những vị trí có ROI sự nghiệp cao nhất với góc độ tư vấn & triển khai doanh nghiệp: vài năm đầu định hình nền tảng, sau đó rẽ nhánh thành SoE Lead, Product/Strategy, hoặc tự đứng ra làm Entrepreneur.